Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social
Histórico de Ações PAC na SMADS
I Seminário da Política de Atendimento ao Cidadão 2023
A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) realizou o “I Seminário da Política de Atendimento à(o) Cidadã(o) na Assistência Social (PAC)”, reunindo trabalhadores da rede para debater a qualificação e a humanização do atendimento ao cidadão.
Durante o encontro, foram apresentados os principais resultados de 2022, com destaque para o aumento das abordagens sociais, das entrevistas do Cadastro Único e dos atendimentos nos canais 156 e CREAS, evidenciando o fortalecimento da política de atendimento na Assistência Social.
Relembre a notícia completa do I seminário e saiba mais sobre essa iniciativa em SMADS.
Diagnóstico das Unidades Estatais da Rede Direta da SMADS 2025
A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) apresenta o Relatório Final do Diagnóstico das condições de atendimento das unidades da rede direta (CRAS, CREAS e Centros Pop), elaborado pelo Comitê de Governança do Atendimento ao Cidadão (CAC-SMADS) e pelo Núcleo de Atendimento ao Cidadão, Ouvidoria e Controle Interno (NACI).
O diagnóstico avaliou a infraestrutura, os equipamentos, a acessibilidade e a manutenção das unidades, identificando pontos críticos que afetam o atendimento ao cidadão e orientando prioridades de intervenção, compras, contratos e melhorias estruturais. A iniciativa permite decisões baseadas em dados reais, direciona recursos para onde há maior necessidade, fortalece a transparência e a gestão pública, e contribui para aprimorar as condições de trabalho das equipes e a experiência dos usuários.
Confira o diagnóstico apresentado em 06 de março de 2025, o estudo traz um panorama completo das condições estruturais e operacionais das unidades que atendem a população:
II Seminário da Política de Atendimento ao Cidadão 2025
A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) realizou o “II Seminário da Política de Atendimento ao Cidadão”, promovido pelo Núcleo de Atendimento ao Cidadão, Ouvidoria e Controle Interno (NACI), reunindo trabalhadores da rede socioassistencial e órgãos públicos para discutir a importância da proteção de dados pessoais, boas práticas de atendimento ao cidadão e melhoria contínua nos serviços prestados.
Durante o evento, a SMADS lançou o Guia de Atendimento ao Cidadão, Ouvidoria e Controle Interno, ferramenta prática para orientar servidores e trabalhadores da rede, enquanto especialistas da SMADS e da CGM discutiram a proteção de dados e a defesa dos direitos dos usuários do serviço público.
Para aprofundar o conteúdo, consulte a notícia completa do seminário e explore o guia, o vídeo do evento e todas as apresentações em PDF, que demonstram como a SMADS tem fortalecido o atendimento e a proteção de dados na rede socioassistencial.